> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.tedro.io/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# צמתי Messenger

> שליחת הודעות והעברת שיחות ב-Facebook Messenger.

# צמתי Messenger

צמתי Messenger מטפלים בתקשורת עם אנשי קשר דרך Facebook Messenger. השתמשו בהם לשליחת תגובות אוטומטיות עם כפתורים והעברת שיחות לנציגים אנושיים. צמתים אלו עובדים באופן בלעדי עם ערוץ **Messenger**.

<Note>
  Messenger תומך בטקסט, כפתורים ומדיה עם **מגבלה של 2,000 תווים**. בניגוד ל-WhatsApp, Messenger אינו תומך בתפריטי רשימה או עיצוב טקסט עשיר.
</Note>

***

## msg.send\_message

**שליחת הודעה דרך Facebook Messenger.**

הצומת שולח הודעת טקסט דרך Messenger. הוא תומך במשתנים דינמיים מהקשר ה-workflow לתגובות מותאמות אישית.

### קונפיגורציה

| Option | Type   | Required | Description                                                        |
| ------ | ------ | -------- | ------------------------------------------------------------------ |
| `body` | string | Yes      | טקסט ההודעה. תומך במשתני הקשר כמו `{{contact.name}}` ושדות מותאמים |

### החלפת משתנים

השתמשו בסוגריים מסולסלים כפולים להזרקת ערכים דינמיים:

```
שלום {{contact.name}}, תודה ששלחתם הודעה ב-Facebook!
```

משתנים זמינים:

* `{{contact.name}}` -- שם איש הקשר
* `{{contact.fields.*}}` -- כל שדה מותאם שהוגדר על איש הקשר
* `{{conversation.fields.*}}` -- כל שדה מותאם שהוגדר על השיחה

### Outputs

| Output      | Type   | Description                                         |
| ----------- | ------ | --------------------------------------------------- |
| `messageId` | string | מזהה ההודעה ב-Messenger                             |
| `status`    | string | סטטוס מסירה (`sent`, `delivered`, `read`, `failed`) |

### Connections

* **Inputs**: ידית כניסה אחת מהצומת הקודם
* **Outputs**: ידית יציאה אחת לשרשור פעולות נוספות

### דוגמת שימוש

לאחר שסוכן AI מטפל בשיחת Messenger, חברו לצומת Messenger Send Message להעברת התגובה. Messenger תומך בכפתורים, כך שאפשר לכלול אפשרויות תשובה מהירה לפעולות מעקב נפוצות.

***

## msg.handoff

**העברת שיחת Messenger לנציג אנושי.**

צומת ה-Handoff מעביר את שיחת ה-Messenger מעיבוד אוטומטי לתיבת הדואר של הנציג האנושי. השיחה מופיעה ב-**תיבת הדואר** עם סטטוס "העברה" ואינדיקטור ערוץ **Messenger** (כחול).

### קונפיגורציה

| Option   | Type   | Required | Description                                                          |
| -------- | ------ | -------- | -------------------------------------------------------------------- |
| `reason` | string | No       | הערה אופציונלית שמסבירה למה בוצעה ההעברה (נראית לנציגים בתיבת הדואר) |

### Outputs

| Output           | Type   | Description                           |
| ---------------- | ------ | ------------------------------------- |
| `handoff.status` | string | תמיד `handoff` -- השיחה כעת במצב נציג |

### Connections

* **Inputs**: ידית כניסה אחת מהצומת הקודם
* **Outputs**: ידית יציאה אחת (בדרך כלל מחוברת לצומת `logic.end` או נשארת ללא חיבור)

### דוגמת שימוש

כאשר שיחת Facebook Messenger דורשת התערבות אנושית -- לדוגמה, בעיות הזמנה או שאלות ספציפיות לחשבון -- נתבו לצומת Messenger Handoff. הנציג רואה את השיחה בתיבת הדואר עם אינדיקטור ערוץ Messenger.