Documentation Index
Fetch the complete documentation index at: https://docs.tedro.io/llms.txt
Use this file to discover all available pages before exploring further.
צמתי Messenger
צמתי Messenger מטפלים בתקשורת עם אנשי קשר דרך Facebook Messenger. השתמשו בהם לשליחת תגובות אוטומטיות עם כפתורים והעברת שיחות לנציגים אנושיים. צמתים אלו עובדים באופן בלעדי עם ערוץ Messenger.
Messenger תומך בטקסט, כפתורים ומדיה עם מגבלה של 2,000 תווים. בניגוד ל-WhatsApp, Messenger אינו תומך בתפריטי רשימה או עיצוב טקסט עשיר.
msg.send_message
שליחת הודעה דרך Facebook Messenger.
הצומת שולח הודעת טקסט דרך Messenger. הוא תומך במשתנים דינמיים מהקשר ה-workflow לתגובות מותאמות אישית.
קונפיגורציה
| Option | Type | Required | Description |
|---|
body | string | Yes | טקסט ההודעה. תומך במשתני הקשר כמו {{contact.name}} ושדות מותאמים |
החלפת משתנים
השתמשו בסוגריים מסולסלים כפולים להזרקת ערכים דינמיים:
שלום {{contact.name}}, תודה ששלחתם הודעה ב-Facebook!
{{contact.name}} — שם איש הקשר{{contact.fields.*}} — כל שדה מותאם שהוגדר על איש הקשר{{conversation.fields.*}} — כל שדה מותאם שהוגדר על השיחה
Outputs
| Output | Type | Description |
|---|
messageId | string | מזהה ההודעה ב-Messenger |
status | string | סטטוס מסירה (sent, delivered, read, failed) |
Connections
- Inputs: ידית כניסה אחת מהצומת הקודם
- Outputs: ידית יציאה אחת לשרשור פעולות נוספות
דוגמת שימוש
לאחר שסוכן AI מטפל בשיחת Messenger, חברו לצומת Messenger Send Message להעברת התגובה. Messenger תומך בכפתורים, כך שאפשר לכלול אפשרויות תשובה מהירה לפעולות מעקב נפוצות.
msg.handoff
העברת שיחת Messenger לנציג אנושי.
צומת ה-Handoff מעביר את שיחת ה-Messenger מעיבוד אוטומטי לתיבת הדואר של הנציג האנושי. השיחה מופיעה ב-תיבת הדואר עם סטטוס “העברה” ואינדיקטור ערוץ Messenger (כחול).
קונפיגורציה
| Option | Type | Required | Description |
|---|
reason | string | No | הערה אופציונלית שמסבירה למה בוצעה ההעברה (נראית לנציגים בתיבת הדואר) |
Outputs
| Output | Type | Description |
|---|
handoff.status | string | תמיד handoff — השיחה כעת במצב נציג |
Connections
- Inputs: ידית כניסה אחת מהצומת הקודם
- Outputs: ידית יציאה אחת (בדרך כלל מחוברת לצומת
logic.end או נשארת ללא חיבור)
דוגמת שימוש
כאשר שיחת Facebook Messenger דורשת התערבות אנושית — לדוגמה, בעיות הזמנה או שאלות ספציפיות לחשבון — נתבו לצומת Messenger Handoff. הנציג רואה את השיחה בתיבת הדואר עם אינדיקטור ערוץ Messenger.