ברוכים הבאים ל-Tedro
Tedro היא פלטפורמת AI רב-דיירית לבניית צ’אטבוטים ל-WhatsApp. חברו מספר WhatsApp Business API, בנו אוטומציות באמצעות בונה ויזואלי מבוסס צמתים, והפעילו סוכנים חכמים שמטפלים בשיחות עם לקוחות בקנה מידה רחב.מה אפשר לבנות
- בוטים לתמיכת לקוחות שמסווגים פניות, עונים על שאלות בעזרת AI ומעבירים לאנשי שירות אנושיים כשצריך
- תהליכי סינון לידים שאוספים מידע, מדרגים לקוחות פוטנציאליים ומנתבים אותם לצוות המתאים
- התראות אוטומטיות באמצעות תבניות הודעה מאושרות מראש של WhatsApp
- שיחות מרובות שלבים עם לוגיקת הסתעפות, הגבלת קצב ומצב קשר שנשמר לאורך זמן
סקירת הפלטפורמה
התחלה מהירה
עברו מהרישום ועד לפרסום הראשון של תהליך העבודה שלכם בתוך דקות.
הגדרת WhatsApp
חברו את מספר ה-WhatsApp Business API והגדירו webhooks.
הפניות לצמתים
הכירו את כל 12 סוגי הצמתים הזמינים בבונה התהליכים.
איך זה עובד
Tedro מעבדת הודעות WhatsApp נכנסות דרך תהליך העבודה שפרסמתם, בזמן אמת:- לקוח שולח הודעה למספר ה-WhatsApp שחיברתם
- Tedro מקבלת את ההודעה, מזהה את איש הקשר והשיחה, וטוענת את תהליך העבודה הפעיל
- מנוע התהליכים מריץ צמתים ברצף — סיווג AI, יצירת תשובה, לוגיקת הסתעפות ופעולות
- הודעות יוצאות נשלחות בחזרה ללקוח דרך WhatsApp
- כל שלב נרשם כ-run כדי שתוכלו לבדוק מה קרה ולמה
מושגים מרכזיים
- Workspace: סביבת הדייר שלכם. כל התהליכים, אנשי הקשר והשיחות שייכים ל-workspace.
- Workflow: גרף ויזואלי של צמתים מחוברים שמגדיר כיצד הבוט מטפל בשיחות.
- Node: אבן בניין בתהליך עבודה, כמו טריגרים, AI, לוגיקה, פעולות WhatsApp, מצב וכלים.
- Run: הרצה בודדת של תהליך עבודה שמופעלת על ידי הודעה נכנסת.
- Contact: משתמש WhatsApp ששלח הודעה למספר שלכם.
- Conversation: חוט שיחה פעיל בין איש קשר לבין הבוט או הסוכנים שלכם.
תפקידים
| תפקיד | גישה |
|---|---|
| Admin | גישה מלאה: פרסום תהליכים, ניהול כלים, הגדרת WhatsApp והרצת replay של runs |
| Agent | גישה ל-Inbox וצפייה ב-runs בלבד. לא יכול לפרסם, לערוך כלים או לשנות הגדרות WhatsApp |