Documentation Index
Fetch the complete documentation index at: https://docs.tedro.io/llms.txt
Use this file to discover all available pages before exploring further.
דוחות
דף הדוחות נותן לכם מבט על מכלול ביצועי סביבת העבודה. הוא מחולק לחמישה חלקים, כל אחד מתמקד בהיבט שונה של הפעילות. עברו אל Reports בסרגל הצד לגישה לכל האנליטיקה.דרישות מוקדמות
- סביבת עבודה ב-Tedro עם תפקיד Admin (גישה מלאה) או Agent (גישת קריאה בלבד)
חלקי הדוח
סקירה כללית
חלק הסקירה מציג מדדים ברמה גבוהה לכל סביבת העבודה:| מדד | תיאור |
|---|---|
| סה”כ שיחות | מספר השיחות בתקופת הזמן הנבחרת |
| אנשי קשר פעילים | אנשי קשר ייחודיים ששלחו או קיבלו הודעות |
| זמן תגובה | זמן ממוצע לתגובה ראשונה (אנושית או אוטומטית) |
| אחוז פתרון | אחוז השיחות שנפתרו (נסגרו) מתוך הסה”כ |
שיחות
פירוט מפורט של פעילות שיחות:| מדד | תיאור |
|---|---|
| לפי ערוץ | נפח שיחות מפוצל לפי WhatsApp, Instagram, Messenger ו-Live Chat |
| לפי סטטוס | התפלגות בין פתוח, העברה וסגור |
| לפי משויך | שיחות שטופלו לפי חבר צוות |
| מגמה | נפח שיחות יומי/שבועי לאורך זמן |
אוטומציה
מדדי ביצוע לסוכני AI ותהליכי עבודה:| מדד | תיאור |
|---|---|
| הרצות תהליך | סה”כ הרצות שבוצעו בתקופה |
| אחוז הצלחה | אחוז ההרצות שהושלמו ללא שגיאות |
| אחוז פתרון AI | שיחות שנפתרו על ידי AI ללא העברה לנציג |
| אחוז העברות | אחוז השיחות שהועלו לנציגים אנושיים |
| ממוצע תורות | מספר ממוצע של תורות סוכן AI לשיחה |
הודעות יוצאות
אנליטיקת שידורים ותבניות הודעה:| מדד | תיאור |
|---|---|
| שידורים שנשלחו | מספר קמפייני שידור שנשלחו |
| הודעות שנמסרו | סה”כ הודעות בודדות שנמסרו בהצלחה |
| אחוז קריאה | אחוז ההודעות שנמסרו ונקראו |
| אחוז תשובות | אחוז הנמענים שהגיבו |
| אחוז opt-out | אנשי קשר שביצעו הסרה מרשימה אחרי שידורים |
שימוש
מדדי צריכת פלטפורמה ורלוונטיים לחיוב:| מדד | תיאור |
|---|---|
| טוקנים AI שנצרכו | סה”כ טוקנים של OpenAI שנוצלו על ידי צמתי AI Agent |
| הודעות שנשלחו | הודעות יוצאות בכל הערוצים |
| תהליכי עבודה פעילים | מספר תהליכי עבודה שפורסמו ופעילים |
| אחסון בשימוש | אחסון מסמכי מאגר ידע |
מדדי שימוש עוזרים לכם לנטר עלויות ולהישאר בגבולות התוכנית. בדקו חלק זה באופן קבוע אם אתם מפעילים תהליכי סוכן AI בנפח גבוה.
מה הלאה
שידורים וקמפיינים
צרו קמפיינים יוצאים ועקבו אחר ביצועיהם בדוח הודעות יוצאות.
תיבת דואר
נהלו שיחות ועקבו אחר ביצועי נציגים המעוקבים בדוח שיחות.