הגדרת Live Chat
הוסיפו וידג’ט צ’אט חי לאתר האינטרנט שלכם כדי לאפשר למבקרים לפתוח שיחות ישירות מהעמודים שלכם. בניגוד ל-WhatsApp, Instagram ו-Messenger, Live Chat לא דורש OAuth או חשבון צד שלישי — צרו ערוץ והטמיעו תגית script באתר.ל-Live Chat אין הגבלות חלון הודעות. אפשר לשלוח הודעות למבקרים בכל עת כל עוד יש להם session פעיל באתר.
דרישות מוקדמות
לפני הגדרת Live Chat, ודאו שיש לכם:- סביבת עבודה ב-Tedro עם תפקיד Admin
- אתר אינטרנט שבו אפשר להוסיף תגית script (גישה ל-HTML או מנהל תגיות)
יצירת ערוץ Live Chat
התאמה אישית של הוידג’ט
לאחר החיבור, פתחו את דף פרטי הערוץ (Settings > Channels > [ערוץ ה-Live Chat שלכם]) כדי להגדיר את מראה הוידג’ט והתנהגותו.מיתוג
טופס טרום-צ’אט
הפעילו את טופס הטרום-צ’אט כדי לאסוף מידע על המבקר לפני תחילת השיחה:יכולות הערוץ
אינטגרציה מתקדמת של הוידג’ט
אפליקציות עמוד יחיד (SPA)
אם האתר שלכם הוא אפליקציית עמוד יחיד (React, Vue, Angular וכדומה), סקריפט הטעינה של הוידג’ט מטפל בשינויי נתיב אוטומטית. הוסיפו את תגית ה-script פעם אחת בקובץ ה-HTML הראשי — היא נשמרת לאורך ניווט בצד הלקוח.Google Tag Manager
להוספת הוידג’ט דרך Google Tag Manager:Data Attributes של הוידג’ט
התאימו את התנהגות הוידג’ט באמצעות data attributes בתגית ה-script:דריסות Data attribute מקבלות עדיפות על הגדרות שהוגדרו בלוח הבקרה של Tedro. השתמשו בהן להתאמה לפי עמוד — לדוגמה, הצגת הודעת ברכה שונה בעמוד התמחור לעומת עמוד התמיכה.
מה הלאה
תיבת דואר
נהלו שיחות Live Chat לצד שאר הערוצים בתיבת הדואר המאוחדת.
סוכני AI
הגדירו סוכן AI שמטפל בשיחות Live Chat באופן אוטומטי.