Documentation Index
Fetch the complete documentation index at: https://docs.tedro.io/llms.txt
Use this file to discover all available pages before exploring further.
הגדרת Live Chat
הוסיפו וידג’ט צ’אט חי לאתר האינטרנט שלכם כדי לאפשר למבקרים לפתוח שיחות ישירות מהעמודים שלכם. בניגוד ל-WhatsApp, Instagram ו-Messenger, Live Chat לא דורש OAuth או חשבון צד שלישי — צרו ערוץ והטמיעו תגית script באתר.ל-Live Chat אין הגבלות חלון הודעות. אפשר לשלוח הודעות למבקרים בכל עת כל עוד יש להם session פעיל באתר.
דרישות מוקדמות
לפני הגדרת Live Chat, ודאו שיש לכם:- סביבת עבודה ב-Tedro עם תפקיד Admin
- אתר אינטרנט שבו אפשר להוסיף תגית script (גישה ל-HTML או מנהל תגיות)
יצירת ערוץ Live Chat
לחצו על Connect Channel ובחרו ב-Live Chat. הזינו שם לערוץ (לדוגמה, “צ’אט האתר” או שם החברה) ולחצו Create.
<script
src="https://api.tedro.io/widget/v1/loader.js"
data-channel-id="YOUR_CHANNEL_ID"
async
></script>
הדביקו את תגית ה-script ב-
<body> של ה-HTML באתר, ממש לפני תגית ה-</body> הסוגרת. אם אתם משתמשים במנהל תגיות (Google Tag Manager וכדומה), הוסיפו אותה כתגית HTML מותאמת.התאמה אישית של הוידג’ט
לאחר החיבור, פתחו את דף פרטי הערוץ (Settings > Channels > [ערוץ ה-Live Chat שלכם]) כדי להגדיר את מראה הוידג’ט והתנהגותו.מיתוג
| הגדרה | תיאור |
|---|---|
| צבע ראשי | צבע ההדגשה של כפתור הוידג’ט והכותרת. השתמשו בבורר הצבעים כדי להתאים למותג שלכם. |
| שם חברה | מוצג בכותרת הוידג’ט. |
| הודעת ברכה | ברכה שמופיעה כשמבקר פותח את הוידג’ט בפעם הראשונה. |
| placeholder קלט | טקסט מציין מקום בשדה ההודעה (לדוגמה, “הקלידו הודעה…”). |
| מיקום | היכן הוידג’ט מופיע בדף: למטה-ימין (ברירת מחדל) או למטה-שמאל. |
טופס טרום-צ’אט
הפעילו את טופס הטרום-צ’אט כדי לאסוף מידע על המבקר לפני תחילת השיחה:| הגדרה | תיאור |
|---|---|
| הפעלת טופס טרום-צ’אט | כשמופעל, מבקרים ממלאים טופס לפני שליחת ההודעה הראשונה. |
| שם חובה | דרישה שהמבקר יזין את שמו. |
| אימייל חובה | דרישה שהמבקר יזין כתובת אימייל. |
יכולות הערוץ
| תכונה | תמיכה |
|---|---|
| הודעות טקסט | כן |
| מדיה (תמונות, סרטונים) | כן |
| כפתורים / תשובות מהירות | כן |
| עיצוב עשיר | כן |
| מגבלת תווים | 10,000 תווים |
| חלון הודעות | אין (תמיד פתוח) |
אינטגרציה מתקדמת של הוידג’ט
אפליקציות עמוד יחיד (SPA)
אם האתר שלכם הוא אפליקציית עמוד יחיד (React, Vue, Angular וכדומה), סקריפט הטעינה של הוידג’ט מטפל בשינויי נתיב אוטומטית. הוסיפו את תגית ה-script פעם אחת בקובץ ה-HTML הראשי — היא נשמרת לאורך ניווט בצד הלקוח.Google Tag Manager
להוספת הוידג’ט דרך Google Tag Manager:<script
src="https://api.tedro.io/widget/v1/loader.js"
data-channel-id="YOUR_CHANNEL_ID"
async
></script>
Data Attributes של הוידג’ט
התאימו את התנהגות הוידג’ט באמצעות data attributes בתגית ה-script:| Attribute | סוג | ברירת מחדל | תיאור |
|---|---|---|---|
data-channel-id | string | (חובה) | מזהה ערוץ ה-Live Chat מדף פרטי הערוץ |
data-position | string | bottom-right | מיקום הוידג’ט: bottom-right או bottom-left |
data-color | string | (מההגדרות) | דריסת הצבע הראשי (ערך hex, לדוגמה #6210CD) |
data-welcome | string | (מההגדרות) | דריסת הודעת הברכה |
data-company | string | (מההגדרות) | דריסת שם החברה בכותרת |
דריסות Data attribute מקבלות עדיפות על הגדרות שהוגדרו בלוח הבקרה של Tedro. השתמשו בהן להתאמה לפי עמוד — לדוגמה, הצגת הודעת ברכה שונה בעמוד התמחור לעומת עמוד התמיכה.
מה הלאה
תיבת דואר
נהלו שיחות Live Chat לצד שאר הערוצים בתיבת הדואר המאוחדת.
סוכני AI
הגדירו סוכן AI שמטפל בשיחות Live Chat באופן אוטומטי.